سياسة الاسترجاع

نحرص في MOKLY STORE على تقديم تجربة شراء واضحة وسهلة لعملائنا. ونظرًا لطبيعة المنتجات الرقمية، فإن سياسة الاسترجاع تخضع للشروط التالية :

المنتجات الرقمية: بعد تسليم الكود أو البطاقة الرقمية للعميل أو إتمام عملية الشحن، لا يمكن إلغاء الطلب أو استرجاع قيمته إذا كان المنتج سليمًا ومطابقًا للطلب

قبل التسليم: إذا لم يتم تسليم المنتج أو تنفيذ الطلب بعد، يمكن للعميل التواصل معنا لطلب الإلغاء، وسيتم التعامل مع الطلب بحسب حالة العملية

اختيار المنتج بشكل خاطئ: يتحمل العميل مسؤولية التأكد من اختيار المنتج والمنطقة والمنصة والحساب المناسب قبل إتمام الطلب، ولا يمكن استرجاع المنتجات الرقمية بعد تسليمها بسبب اختيار خاطئ من العميل

لأي استفسار أو مشكلة متعلقة بطلبك، يمكنك التواصل مع فريق MOKLY STORE عبر وسائل التواصل المتاحة في المتجر